昆明鴻都機械設備有限公司

國產/合資/進口發電機組專業制造廠家

出租/出售/安裝/維修/配件/保養/售后

鴻都發電機組服務承諾

本公司嚴格按照ISO9001國際質量管理體系制定了《質量控制手冊》及《售后服務控制程序》，并嚴格按合同要求及產品技術規范為用戶提供相關服務，本公司提供了經多年積累的售后服務工作經驗，包括人員培訓、定期回訪和保修承諾等，對發電機組定期維護保養和維護。發電機組安裝調試完成并投入使用之日便是我公司售后服務體系、質保體系開始運行之時，對所有經由鴻都出廠的柴油發電機組，我公司均作如下承諾：

詳盡的售前服務

1.   詳細客觀地介紹產品性能、特點，了解用戶對機組的技術要求，根據用戶的實際使用情況推薦選用機型，提交完備的技術資料及定制的解決方案。

2.   對用戶的有益建議要積極響應。

3.   主動上門服務及時處理問題。

專業的售中服務

   1. 協助用戶進行發電機房設計及建造工作；

   2. 將貨物送至用戶指定地點并指導安裝、調試開通；

   3. 現場對直接使用者進行日常操作、日常保養培訓；

   4. 及時處理用戶來電來函，處處為用戶著想

快捷的售后服務

1.在規定使用期內，主動協助用戶保養產品；

2.提供產品操作使用、維護說明書；

3.免費為用戶的操作及維護人員進行技術培訓和咨詢；；

4.免費指導保養、維護；

5.免費為用戶培訓操作及維護電工3－5名；

6.免費指導安裝,調試；

7.免費為用戶設計機房降噪方案；

8.免費為用戶提供控制系統的升級換代；

9.及時向用戶提供新產品使用和改進信息；

10.對用戶建立客戶檔案，跟蹤服務定期巡檢，終身維修；

超長保修期

1.   質保期為14個月或累計運行1000小時（濰坊半年），以先到為準；由于產品質量問題實行免費維修或換件，三包期為全國最長并終身負責維護；（易損件、常用件、人為損壞、疏忽保養等均不在保修范圍內）；

備品備件靈活迅速

1.   我公司作為玉柴、濰柴等各柴油機廠的OEM配套廠家，在機組零配件方面得到供應商的全面支持。

2.   我司亦常年備有大量常用零配件，為所有零配件的供應提供了有力的保障。

合理的售后服務收費

1.     保修期內:公司常年備有充足的備品備件。在質保期內，屬于新產品本身質量問題而引起備品備件的更換，將予免費提供。

2.     保修期外:保證用戶所使用發電機組的零配件供應，備品備件及人工費本著對用戶負責的精神，長期真誠合作的原則，僅收備件的成本費和車旅費。并且維修工程師隨時可為您提供技術援助；

售后服務由專門的售后部管理，負責售后服務的組織和控制，負責本公司在全國市場中售出產品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修工作由公司在全國各地的維修服務中心負責處理。本公司銷售的產品均可由鴻都總部售后部或全國各地的售后服務網點進行熱情周到的售后服務。